Kontakta oss

Produktreklamation

Lämna in en produktreklamation

Tack för att du valt att rapportera en produktreklamation. Din feedback är viktig för att säkerställa kvaliteten och säkerheten hos våra produkter. Följ instruktionerna nedan när du skickar in din reklamation via e-post till complaints@abigo.com

• Information om rapportören (namn, e-postadress, telefonnummer, land).
• Organisationsinformation, om tillämpligt (organisationsnamn, internt reklamationsnummer).
• Produktinformation (produktnamn, produktreferensnummer, batch-/LOT-nummer, utgångsdatum).
• Berörda kvantiteter – specificera vilken enhet som är berörd (förband, primärförpackning, sekundärförpackning).
• Datum för när händelsen blev känd och datum för när händelsen inträffade.
• Har produkten använts?
• Beskrivning av problemet. (Vänligen beskriv problemet så tydligt och detaljerat som möjligt, inklusive produktfel och/eller kliniska tecken om tillämpligt. Informationen kommer att behandlas strikt konfidentiellt).
• Blev någon användare eller patient påverkad av skada eller obehag på grund av händelsen? Om ja, vad är det nuvarande tillståndet för patienten/användaren? Produktstatus (tillgänglig, använd, kontaminerad, kasserad).
• Bifoga fotografier eller video av händelsen (produktfelet och/eller det kliniska tecknet).
• Finns prover tillgängliga?
• Önskar du få ett svar på denna reklamation? Om ja, vänligen se till att du har fyllt i din kontaktinformation.

Tack för ditt samarbete. Vi uppskattar ditt engagemang för produktsäkerhet och kvalitet.